Sav Trix

[Exal]

Archives de l'ancien forum

[HERVE]

Bonjour à tous,
Ayant un souci avec une locomotive TRIX achetée à l'étranger j'ai écrit directement un mail au service SAV: reparaturabteilung@trix.de.
Seul bémol ; ils ne lisent que les mails en Anglais ou Allemand....mais j'ai eu une réponse en 24 h!!!!
Je dois renvoyer le matériel bien sûr; mais en terme de respect et suivi du client : LA CLASSE!
Beaucoup pourrait s'en inspirer.
Amicalement.
Hervé

[Exal]

Commerce à l'allemande, tu payes mais t'as un retour
Le top pour le SAV, Trix, Leica, et sans doute d'autres (je n'ai eu affaire qu'à ces 2 là) un vrai plaisir: rapide, solutions, et bien souvent gratos.