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J'ai commandé en février (et payé par virement) des pièces Roco à Bahnoefle (Allemagne). A part un mail m'informant qu'ils attendaient les pièces de Roco en rupture de stock, plus de nouvelles et aucune réponse à mes mails de relance. Perte d'une dizaine d'euros seulement, heureusement, mais surtout certitude que ce détaillant (www.bahnhoefle.de) est un escroc. A éviter absolument. Je tiens la facture et les diffèrents mails à disposition de chacun.

Ils avaient envoyé la facture sans le paquet ?? :rolleyes:

Cela dit, j'ai eu la curiosité de me rendre sur leur site. Ce qui est écrit en rouge sur la page d'accueil ne me donne guère envie d'acheter. Je vous poste la traduction pour les non, germanophones, à toutes fins utiles:

-fin de séries
-modèles d'exposition
-modèles à l'unité
-matériel d'occasion
-second choix

apparemment,il est très difficile (voir impossible) d'obtenir des pièces de rechange chez Roco (entre autres) personnellement,j'attends depuis plus d'un an des pièces pour une 231-Etat de la marque,depuis le changement d'importateur,c'est la cata de ce coté là surtout pour les anciens modèles conçus par le précédent importateur,heureusement,d'un coté,mon détaillant ne demande pas d'acompte pour les commandes.

Cela dit,le fait que ce détaillant ne réponde pas aux différents mails est complètement anormal,j'espère que cette affaire se ressoudera de la meilleure façon possible.

pascal

concernant la non réponse aux mails , il y peut-être un pb dû à la barrière de la langue

Ils ont envoyé la facture par mail, j'ai payé par virement international (j'ai tous les papiers à disposition des esprits curieux).

Pour la barrière de la langue, je parle allemand.

Pour la disponibilité des pièces Roco, j'ai commandé et reçu les mêmes pièces (Y8000) par Rainer en quelques semaines. Eux sont honnêtes.

Au sujet de Bahnhoefle, je les ai averti que je postais à leur sujet sur diffèrents forums français et allemands.

J'oubliais : j'ai fait une croix sur mes euros et sur les pièces détachées, je ne crois plus au Père Noël depuis longtemps.

Bonjour,

J'ai commandé plusieurs fois des pièces chez Bahnhoefle et j'ai tout reçu. J'ai téléphoné au vendeur et il parle bien français, sa femme est française et peut répondre aux courriels. Quant à la pratique de l'encaissement avant réception de la marchandise par le vendeur, elle est contraire au code de commerce allemand (et français d'ailleurs), seuls des arrhes peuvent être demandés.

Bahnhoefle ah ah !!!

J'ai appelé il y a 3 ans, il parle parfaitement le français, sa femme est française

J'ai commandé donc il y a 3 ans et j'attends toujours, j'ai appelé 5 fois en 4 mois, puis j'ai laissé tomber; ils (lui et elle) m'avaient dit que je paierai quand ils auront reçu les pièces; ils doivent les attendre toujours.

Comme c'était des pièces Märklin, je suis passé directement par Märklin, c'était plus cher (environ 30% plus cher) mais je les ai eues ..... après 2 mois quand même.

Bonne soirée

To michel293 : si cette pratique est contraire au code du commerce, alors tous les concessionnaires auto ou moto français, par exemple, sont hors la loi, de même que tous les sites français sur le Net. Si jamais vous arrivez à commander une pièce chez Renault (ou PSA ou BMW ou Suzuki ou .....) sans la payer à la commande, indiquez moi l'endroit, je le proposerais au Guiness ; idem pour les achats Internet de quelque sorte. Quand un vendeur ne pratique pas ainsi, il est l'exception et est à signaler.