Modérateurs : Philippe Cousyn, Tibrus, Patrice, Arnaud Guyon
ceci est un vrai probleme. Certains revendeurs ne veulent pas s'embeter avec les pièces détachées et le SAV et font porter le chapeau au constructeur. Même s'ils reçoivent un courrier officiel, ils ne seront jamais au courant et ils attendrons les instructions du fournisseur (qui ne viendrons jamais naturellement). Naturellement il est difficile de voir si le revendeur et de mauvaise foi, quelques indices:Dakota a écrit :Mais avant qu'il tombe ils ont réparé 22 de mes tombereaux et changés 3 porte-conteneurs.Christophe a écrit :Klein qui a déposé le bilan ; un exemple à suivre effectivement ! http://yelims.free.fr/Menu11_Noel.gif
Devant l'immobilisme des pseudos importateurs et revendeurs que j'ai contacter directement Klein...... le reste a été expliqué il y a quelques mois.
Ce que j'aime, ce sont les amalgames: Klein n'a certainement pas déposé le bilan à cause de ces problèmes de zamac...Christophe a écrit :Klein qui a déposé le bilan ; un exemple à suivre effectivement ! http://yelims.free.fr/Menu11_Noel.gif
A bon?Christophe a écrit :Mi, j'ai eu du bol, que des wagons de la génération post zamac...
Au fait, c'est donc T2M pour la France qui va hériter maintenant du suivi des wagons ex Klein qui rejoignent la gamme Roco ?
Je pensais aussi Christophe,Christophe a écrit :Klein qui a déposé le bilan
(j'avais procédé comme celà pour des pièces chez Piko, parfait et rapide).Un conseil de ma part: faites une photo où l'on voit ce qui manque à votre locomotive (une flèche ou un cercle autour du "point neuralgique") et faites accompagner cet image d'un message comme suit:V@peur29 a écrit :En tout cas si quelqu'un connait la marche à suivre pour obtenir de la pièce Klein , je suis preneur ...
La traduction est:V@peur29 a écrit :Quel serait l'entête du message en allemand pour dire "Information pièce détachée KleinModelbhann" ?
Voici la réponse d'EPMPK204 a écrit :Oui et bien j'ai contacte Quai 59 qui m'a vendu mes modèles: Il n'a rien reçu comme information de la part d'EPM !!!!!! .............................................................
Je vais contacter EPM aussi, pour voir ce qu'ils en disent
Bonjour,Robert M. VAN KOOY a écrit :La traduction est:V@peur29 a écrit :Quel serait l'entête du message en allemand pour dire "Information pièce détachée KleinModelbhann" ?
"Chère Madame KLEIN,
Il manque une pièce à mon locomotive tout neuve. J'ai indiquée sur la photo ce qui manque. Est-ce qiíl vous sera possible de me livrer (eventuellemant par l'íntermédiaire de SAI) cette pièce?
Avec mes salutations distingués"
Comme entête je vous conseillerai d'indiquer: Fehlendes Unterteil einer KMB Lokomotive.
Cordialement,
Robert M. VAN KOOY
Bonsoir à tous,PK204 a écrit :Voici la réponse d'EPMPK204 a écrit :Oui et bien j'ai contacte Quai 59 qui m'a vendu mes modèles: Il n'a rien reçu comme information de la part d'EPM !!!!!! .............................................................
Je vais contacter EPM aussi, pour voir ce qu'ils en disent
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Bonjour
Tout d'abord merci de l'intéret que vous portez à nos modèles.
Suite à votre problème concernant la déformation des châssis des voitures Mistral69 de LS-Models, avant de pouvoir vous les fournir, nous tenons à vous signaler que nous n'étions absolument pas au courant de votre problème.
Ce magasin avant de se plaindre de la sorte aurait pu au moins, nous contacter.
Merci de lui donner les références des wagons à problèmes, nous allons lui téléphoner pour vous les fournir au plus vite.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Merci à vous.
Cordialement.
LE GENTI F.
EPM 79 rue du général de gaulle 22120 YFFINIAC 02 96 72 61 93
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Donc Acte!
